Términos y condiciones
Las compras que se efectúen en Medstyle S.A., a través de la web o en cualquiera de nuestras tiendas (en adelante, las Compras), estarán sujetas a los términos y condiciones previstos en este documento (en adelante, los «Términos y Condiciones»), así como a la legislación chilena vigente, en particular a la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada. Es requisito para comprar en medstyle.cl la aceptación de los Términos y Condiciones.
1.- Registro cliente, contraseña, cliente medstyle.cl y datos del cliente
2.- Políticas de compra
3.- Precio
4.- Ofertas y promociones
5.- Formas de pago
6.- Entrega y despacho de los productos
7.- Garantía
8.- Política de cambios y devoluciones
1.- REGISTRO CLIENTE, CONTRASEÑA, CLIENTE MEDSTYLE.CL Y DATOS DEL CLIENTE
1.1.- Registro: Antes de la primera Compra cada cliente se registrará de la siguiente forma:
Si la compra es por la web, www.medstyle.cl, ingresando los datos requeridos.
El registro del cliente y compra en www.medstyle.cl, implica el conocimiento y aceptación de los Términos y Condiciones.
1.2.- Compras posteriores: Para compras posteriores a través de www.medstyle.cl, se requerirá rut y clave secreta, sin que sea necesario volver a registrarse.
1.3.- Contraseña: La administración de la clave secreta es de absoluta responsabilidad de cada cliente. Su entrega a o utilización por terceras personas, no implicará responsabilidad alguna de Medstyle S.A. En caso de extravío, hurto, robo, mal uso de la clave o cualquier otra eventualidad de esta naturaleza, cada cliente tendrá la obligación de cambiarla inmediatamente en www.medstyle.cl
1.4.- Cliente Empresa MedStyle S.A.: Completado el registroMEDSTYLE.CL indicado en el 1.1. Y la validada la primera Compra, el cliente pasará a ser un “Cliente Medstyle S.A” y podrá acceder a los beneficios que eventualmente puedan ofrecerse a los Clientes Medstyle S.A, y que sean oportuna y claramente informados.
1.5.- Veracidad y actualización de información: Los datos proporcionados por el cliente al momento del registro serán considerados como fidedignos y será responsabilidad de cada cliente mantenerlos actualizados. Es decir, Medstyle S.A, queda liberada de cualquier responsabilidad derivada de datos no actualizados o falsos. Éstos serán tratados de manera confidencial y serán utilizados exclusivamente para procesar la compra y el despacho.
2.- POLÍTICAS DE COMPRA
2.1.- Cómo Comprar en la WEB: Medstyle S.A. ofrece la posibilidad de compra por internet para lo cual deberá iniciar sesión o registrarse en el sitio www.medstyle.cl , seleccionar el o los productos que se quiere comprar y agregarlos al carrito de compra y seguir las instrucciones.
2.2.- Respaldo: Toda compra realizada en Medstyle S.A. estará debidamente documentada y formalizada con la entrega del documento de compra.
2.3.- Compras hechas por personas jurídicas: En las compras hechas por personas jurídicas se requerirá la presentación del rut original o fotocopia legalizada del mismo.
2.4.- Stock: Las Compras están sujetas a la disponibilidad de stock.
2.5.- Formación del Consentimiento y Validación de la Compra: En sus tiendas y sitio web, Medstyle, ofrece bienes y servicios, que podrán ser aceptadas por vía presencial, electrónica según corresponda. Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la validación que efectuará Medstyle S.A. Esta validación se realizará en las oficinas de Medstyle S.A. y, de ser necesario, a través de una comunicación telefónica con el cliente o a través del medio que Medstyle S.A. disponga en el futuro. En consecuencia, dicha validación es un requisito para la formación del consentimiento de toda Compra.
La validación de la compra comprenderá una revisión de los siguientes elementos:
(a) El stock disponible al momento de la aceptación de la oferta.
(b) Disponibilidad de fondos en la cuenta corriente de Medstyle S.A y/o validación de Transbank según sea el medio de pago utilizado por el cliente.
(c) Verificación de los datos personales suministrados por el cliente a Medstyle S.A. En caso de ventas por internet, la validación será informada al cliente mediante una confirmación escrita aceptando la oferta que Medstyle S.A enviará a la dirección de correo electrónico que haya registrado el cliente, o por cualquier medio de comunicación que garantice el debido y oportuno conocimiento del cliente, el que se le indicará previamente.
Como una medida de protección a la seguridad de las transacciones, Medstyle S.A, podrá dejar sin efecto la compra en los siguientes casos: (i) cuando producto del proceso de validación resulte que uno o más de los datos suministrados por el cliente son erróneos; (ii) cuando no se hubiere podido contactar al cliente dentro de las 72 horas siguientes a la compra. Las transacciones realizadas con tarjetas de crédito, están sujetas a una validación adicional que puede sumar hasta 48 horas hábiles al proceso habitual de validación.
2.6.- Dudas: En caso de alguna duda o consulta en relación al proceso de compra, por favor enviar un correo a info@medstyle.cl llamar al 222258952 o 223412346 donde un ejecutivo de ventas responderá sus inquietudes.
3.- PRECIO
3.1.- Precios: Para cada producto, Medstyle S.A., cuenta con distintos precios según exista o no una oferta asociada y también dependiendo del medio de pago. Los precios que se publican en nuestra página web son:
(i) Precio Normal: Es el precio del producto cuando la compra es efectuada por cualquier medio de pago.
(ii) Precio Oferta: Es el precio rebajado temporalmente cuando la compra es efectuada por cualquier medio de pago.
3.2.- Qué incluyen los precios: Los precios publicados incluyen IVA. No incluyen valores adicionales relacionados con despacho, garantías adicionales, ni ningún otro.
3.3.- Los precios pueden variar: Los precios publicados en la página web www.medstyle.cl y/o en tiendas de Medstyle pueden variar sin previo aviso. No obstante, los precios “Oferta” serán mantenidos durante la vigencia informada para cada oferta, o hasta agotar el stock indicado en cada caso.
4.- OFERTAS Y PROMOCIONES
4.1.- Ofertas:medstyle.cl podrá modificar las informaciones dadas en el sitio web www.medstyle.cl, incluyendo las referidas a mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, hasta recibir una aceptación del cliente, que obligará a MEDSTYLE S.A, sujeto a las condiciones de confirmación indicadas en el número 2.5. Esto sin perjuicio de ofertas para las cuales se haya ofrecido un plazo y/o stock determinado, en cuyo caso Medstyle S.A. cumplirá las condiciones ofrecidas.
4.2.- Promociones: En las promociones ofrecidas por Medstyle S.A. que consistan en la entrega gratuita o rebajada de un producto por la compra de otro, el despacho del bien que se entregue gratuitamente o a precio rebajado se hará en el mismo lugar al cual se despacha el producto principal. Medstyle S.A. podrá modificar las informaciones relacionadas a promociones, hasta recibir una aceptación del cliente, que obligará a MEDSTYLE S.A, sujeto a las condiciones de confirmación que indicadas en el número 2.6. Lo anterior, salvo que se ofrezcan condiciones específicas para la adquisición de productos en promoción, en cuyo caso se respetarán en la forma ofrecida. No se podrá participar en promociones sin adquirir conjuntamente todos los productos comprendidos en ellas.
5.- FORMAS DE PAGO
5.1.- Compras presenciales: Admite los siguientes medios de pago:
(a) Efectivo: Con monedas y/o billetes.
(b) Tarjetas de débito bancarias acogidas al sistema Redcompra®: Tarjetas emitidas en Chile por bancos nacionales, que se encuentren afiliadas a Transbank. Las compras por este medio no se consideran hechas en efectivo pero pueden dar origen a un descuento especial por lo que agradecemos consultar para cada producto al momento de la compra.
(c) Tarjetas de crédito bancarias: Tarjetas emitidas en Chile o en el extranjero que se encuentren afiliadas a Transbank. En el caso de tarjetas emitidas en el extranjero, no se aceptarán compras superiores a $500.000 y, por aquellas superiores a $100.000 se requerirá la presentación de pasaporte vigente o copia autorizada del mismo para aceptar la compra.
(d) Otras tarjetas: Tarjetas emitidas en Chile por comercios que mantienen contrato vigente para tales efectos con MedStyle S.A.. En estos casos, se estará a los requisitos que cada emisor exija.
6.- ENTREGA Y DESPACHO DE LOS PRODUCTOS
6.1.- Entrega de los productos: Las formas de entrega de los productos variarán según sea la forma de compra y/o la elección del cliente:
(a) Compras presenciales: Los productos comprados presencialmente en cualquiera de las tiendas de Medstyle S.A., serán entregados inmediatamente después de la validación de pago, en el mesón de despacho.
(a) Compras internet: Los productos comprados en www.medstyle.cl serán despachados a domicilio a la dirección indicada por el cliente al momento de la compra. Los despachos se harán aleatoriamente de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 horas, excepto festivos.
(A) Se utiliza Chilexpress como empresa despachos. Los costos de envío dependerán del monto de la compra, si es inferior a los $70.000 habrá un costo adicional de $4.000, y se incluirá al finalizar la compra. El plazo de entrega es hasta 72 horas después de haber realizado el pago, considerando días hábiles (sábado, domingo y festivos días inhábiles)
(B) Limitación. No se despacha al extranjero ni a comunas sin cobertura, en este último se entrega oficina Chilexpress más cercana al domicilio indicado para efectuar su retiro. Para mayor información, por favor consultar en 222258952 – 223412346, o info@medstyle.cl
7.- GARANTÍA
7.1.- Productos Nuevos: Todo producto nuevo cuenta con garantía legal (los primeros tres meses)
Garantía Legal: Conforme lo dispone la Ley del Consumidor, todo producto nuevo cuenta con garantía legal la cual rige para los primeros tres meses desde la recepción del mismo y procede sólo en casos de fallas de fabricación o cuando el producto no cumpla con las características ofrecidas (no opera porque al cliente no le gustó). Si este es el caso, el cliente puede concurrir a cualquier tienda Medstyle S.A, solicitando cambio de producto, llevando boleta, o factura para comprobar fecha de compra, y mal funcionamiento de este.
7.2.- Productos adquiridos por promoción: En caso que por cualquier causa se proceda el devolución de dinero por un producto y junto con él el cliente hubiere adquirido onerosa o gratuitamente otro producto por una promoción asociada, no se procederá a efectuar el cambio o devolución a menos que también se devuelva el producto comprado o recibido en virtud de esa promoción, nuevo, sellado, sin uso y en perfecto estado que constatará discrecionalmente Medstyle S.A. En caso que el cliente no tenga el producto adquirido en promoción o éste se encuentre usado o abierto, deberá pagar el precio del mismo antes de obtener la devolución del producto principal.
8.- POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
8.1.- Ley del Consumidor: La Ley del Consumidor no contempla ninguna obligación a los proveedores respecto otorgar devoluciones de dinero o efectuar cambios de productos, salvo cuando se trate de fallas o situaciones en que proceda la garantía legal o voluntaria, según sea el caso.
